27 diciembre 2020

Vacunas

 

Llegan a España las primeras dosis de la vacuna contra la COVID-19


Las primeras dosis de la vacuna frente al COVID-19 desarrollada por la compañía Pfizer han llegado ya a España.


El principio del Fín.



21 diciembre 2020

La soledad

Mención especial para el vídeo

 ‘Mi soledad y yo’ elaborado por los centros de mayores de Vitoria






 

16 diciembre 2020

Ejercicios de movilidad

 5 ejercicios de movilidad para mantener los músculos y articulaciones perfectos

OLGA SELMA

Foto: Bigstock





Al menos un 60% de la población no realiza la actividad física necesaria para obtener beneficios

Según estimaciones de la Organización Mundial de la Salud, la inactividad física causa 1,9 millones de muertes prematuras cada año en el mundo y alrededor de 600.000 sólo en Europa. Esto se debe en parte a la insuficiente participación en la actividad física durante el tiempo de ocio y a un aumento del sedentarismo durante las actividades laborales y domésticas, además del uso de los medios de transporte.

El cuerpo humano está pensado para moverse

11 diciembre 2020

Combatir el insomnio

 

Consejos para volver a dormir si te desvelas por la noche

03 diciembre 2020

Noticias de prensa


8 retransmisiones en directo para viajar alrededor del mundo sin salir de casa





Hasta que el coronavirus nos permita salir de nuevo, apunta estas opciones:

¿Te gustaría visitar algunos de los lugares más exóticos del planeta? Mientras estamos encerrados en casa o con confinamientos perimetrales por culpa de la pandemia de coronavirus, ese deseo puede parecer tan solo una ilusión que esperamos que se haga realidad de nuevo lo antes posible. Pero para saciar tus ansias de viajar, desde Holidu (@holidu), buscador de alquileres de vacaciones, han recopilado ocho retransmisiones en directo de todo el mundo; una forma perfecta para mantenerte entretenido durante horas mientras viajas a sitios del todo inhóspitos y sin necesidad de pasaporte, ni siquiera abandonar el sofá de tu casa.

Oso panda

1. Ríete con unos divertidos pandas en China

Admirados por sus cuerpos rechonchos y su pelaje blanco y negro, los pandas son unos  animales increíbles. Una transmisión en directo desde el Baby Panda Park, en China, te  permitirá conocer cómo es un día habitual en la vida de estas divertidas criaturas. Los bebés  pandas pasan sus días jugando en el suelo e intentando trepar a través de los árboles,  mientras que los adultos disfrutan comiendo hojas todo el día. Tu asiento en primera fila te  espera para ver a estos grandes comediantes. ¡Te será imposible no dibujar una sonrisa en  tu cara cuando veas sus acrobacias! Descúbrelo en Explore.org, clicando aquí

27 noviembre 2020

Videoconferencia de Nagusiak

 

"La hora de la verdad", el próximo miércoles 2, videoconferencia de NagusIak con Julio Gómez y Naomí Hasson

 


Esta tercera videoconferencia organizada por Nagusiak.org, como siempre a las cinco de la tarde de un primer o tercer miércoles de mes, responde a una solicitud que proviene de Centros Sociales de Personas Mayores de Bizkaia sobre la soledad, los miedos, el duelo, la fatiga de quienes acompañan,... Para ello hemos conectado con dos especialistas en dar sentido a la vida, desde su experiencia profesional en la sanidad.  

El Dr. Julio Gómez es médico especialista en cuidados paliativos en el hospital San Juan de Dios de Santurtzi (Bizkaia). Asiste a enfermos terminales y es autor del libro «La hora de la verdad», que da título a la conferencia y que recomendamos leer. En sus propias palabras, «es una persona que estudió medicina y ahora acompaña y es acompañado por personas que viven la última etapa de su vida o de sus seres queridos». 

El libro "La hora de la verdad" de Julio Gómez nos enseña lo más básico de una despedida (véase la conferencia anterior, Despedidas): Dar las gracias, decir te quiero y decir adiós. 

La obra así es resumida por la editorial: "Llega un momento en que todos nos enfrentamos a las mismas preguntas: ¿Estoy preparado? ¿Tengo asuntos pendientes? ¿Qué es lo que me da miedo realmente? Cuando nos acercamos al final de nuestra vida, los asuntos que más preocupan suelen ser los mismos: necesitamos pedir perdón; también tenemos que perdonar a alguien; hay una persona a la que debemos dar las gracias; es fundamental que digamos a nuestros seres queridos cuánto los queremos; y, finalmente, nos hace falta decir «adiós». A lo largo de estas páginas, a través de las historias personales de los pacientes a los que el autor ha acompañado en sus últimos días, apreciaremos la importancia de no dejar estos asuntos pendientes. Los itinerarios vitales de los protagonistas de este libro nos ayudarán en nuestros propios itinerarios. Y así, cuando llegue nuestra hora de la verdad, estaremos mucho mejor preparados".

Naomí Hasson es enfermera y laboriosa activista en estas temáticas, organizadora de Death Cafés en distintas organizaciones y eventos de gran impacto, como el que recogemos a continuación. 

25 noviembre 2020

 Laura Cañabate - elPeriódico

Día Internacional contra la Violencia de Género: ¿Por qué se celebra el 25 de noviembre?

El 25 de noviembre se celebra el Día Internacional contra la Violencia de Género para denunciar y erradicar la violencia que sufren las mujeres en todo el mundo. 

Cada año las calles se tintan de morado y las asociaciones feministas convocan movilizaciones y actividades de concienciación con el fin de reivindicar su lucha.

 

El 25 de noviembre

 

La elección de este día para reivindicar la lucha feminista no es mera casualidad, sino que detrás de ella se esconde una historia.

Las hermanas Mirabal -Patria, Minerva y María Teresa- fueron tres activistas políticas de la República Dominicana. A finales del 1950 -tras el triunfo de las revoluciones en contra de las dictaduras que sufrían algunos países latinoamericanos- fundaron el grupo revolucionario de extrema izquierda 14 de Junio. Este grupo iba contra el dictador Rafael Leónidas Trujillo, presidente de la República Dominicana entre el 1930 y el 1961.

 

A consecuencia de su activismo, las tres hermanas fueron torturadas y encarceladas en distintas ocasiones y, finalmente, el 25 de noviembre del 1960 fueron secuestradas y golpeadas por órdenes del dictador Trujillo. El asesinato de las hermanas Mirabal generó un sinfín de protestas en el país y las convirtió en un símbolo latinoamericano en la lucha contra la violencia de género.

 

De manera extraoficial, según explica la Organización de las Naciones Unidas, los orígenes de este día se remontan a 1981, cuando militantes y activistas en favor de los derechos de la mujer lanzaban sus protestas contra la violencia de género, para honrar a las hermanas Mirabal.

 

Sin embargo, no fue hasta el año 2000 cuando la ONU oficializó el 25 de noviembre como el Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer. 

 

Actividades convocadas

Este año a consecuencia de la pandemia que estamos sufriendo, las manifestaciones y actividades que se organizan anualmente han sido modificadas y adaptadas a las medidas establecidas por el coronavirus.


19 noviembre 2020

Campaña viral



Campaña viral de Alemania para luchar contra el CORONAVIRUS







Vídeos llenos de épica y humor para concienciar a la juventud de que pueden ser los héroes de esta pandemia del COVID-19
 

11 noviembre 2020

Salud

 Si cumples siete de estos diez requisitos, el riesgo de mortalidad prematura se reduce un 60%

65YMÁS


Diez requisitos para evitar una mortalidad prematura 

Según el estudio, cumplir al menos siete de ellos reduce un 60% el riesgo de mortalidad prematura

  1. No fumar nunca.
  2. Realizar una actividad física moderada o intensa, equivalente a andar diariamente al menos media hora, o salir a correr aproximadamente 2 h./semana.
  3. Seguir una dieta mediterránea.
  4. Tener un índice de masa corporal saludable, es decir, menor o igual a 22 kg/m²
  5. Tener un consumo moderado de alcohol (las mujeres 5 g./día como máximo y los varones 10 g./día como máximo, lo cual equivaldría a medio vaso pequeño (de 100ml.) de vino para las mujeres y uno para los varones.
  6. Tener una baja exposición a la televisión, es decir, verla menos de 2 h./día.
  7. Evitar el consumo de alcohol en atracón, es decir, nunca más de 5 bebidas seguidas.
  8. Dormir una siesta de 30 mins./día como máximo.
  9. Salir o encontrarse con los amigos más de 1h./día.
  10. Trabajar al menos 40 h./semana.

09 noviembre 2020

Estreno videoclip

Helena Bianco y UDP reivindican el valor de la edad y la experiencia de las Personas Mayores, con “A tu lado”


Mañana martes 10 de noviembre a las 12:00 horas estrenamos el videoclip de la canción "A tu lado" en el siguiente enlace:

 https://youtu.be/B19tB6Opbqo

06 noviembre 2020

Deporte para mayores

 

EJERCICIOS PARA PREVENIR EL ICTUS


TONI ESTEVE

Foto: Bigstock





Supone la primera causa de muerte en mujeres y la primera causa de discapacidad adquirida

Con motivo de la conmemoración del Día Mundial del Ictus, el pasado 29 de octubre, el Ministerio de Sanidad (@sanidadgob) ha destacado la importancia de la rapidez en la detección de los síntomas iniciales de esta patología así como en contactar con los sistemas de emergencias médicas 112 para empezar a actuar con la mayor celeridad posible, incluido en los meses de pandemia. Esos síntomas son la pérdida de fuerza o sensibilidad en un lado del cuerpo, boca torcida, dificultades para hablar o entender, pérdida brusca de visión, cefalea brusca muy intensa, parcial o total, sensación de vértigo intenso o caídas bruscas inexplicables, si se acompañan de cualquiera de los otros síntomas.

04 noviembre 2020

Copago Farmacéutico


¿Qué pensionistas están exentos del copago farmacéutico?


65YMÁS

MIÉRCOLES 4 DE NOVIEMBRE DE 2020



El Gobierno eliminará el copago farmacéutico para 3,56 millones de pensionistas

Una de las novedades que contiene el anteproyecto de Presupuestos Generales del Estado (PGE) de 2021 es la eliminación del copago farmacéutico para grupos vulnerables. Concretamente, el Gobierno destinará a esta partida 257 millones de euros y se beneficiarán un total de 6,047 millones de personas. "La evidencia nos ha demostrado que el establecimiento del copago estableció una barrera en el acceso a los medicamentos y al cumplimiento de los tratamientos en algunos sectores de población”, señalaba el pasado viernes la secretaria de Estado de Sanidad, Silvia Calzón.

03 noviembre 2020

Cursos online de Nagusiak

 

Los cursos de formación ON-LINE, de Nagusiak, en marcha

 A lo largo de este curso van a organizar, en principio, los siguientes cursos:
Curso de iniciación a la ofimática para familiarizarse
con las herramientas típicas de Google: 
Docs, Hoja de Cálculo, Presentaciones, Formularios, etc ...

Posteriormente organizarán otro para aprender el uso de las herramientas
que necesitamos para relacionarnos las Asociaciones con la Diputación.


Además, realizarán un curso de Blogs,
de iniciación uno y de perfeccionamiento otro, 
cuando terminemos los anteriores.

Tanto para apuntarse como para recabar más información
llamar a la sede de Bilbao y hablar con Natalia.


26 octubre 2020

Ultima Hora

 El Gobierno Vasco limita la movilidad de personas al término municipal



El Gobierno Vasco publicará un decreto con nuevas medidas de prevención como consecuencia de la evolución de la situación epidemiológica. Entre las medidas destaca la limitación de la libertad de circulación de las personas al término municipal, de la restricción de movilidad en horario nocturno (de 23h a 6h) y la permanencia de grupos de personas en espacios públicos y privados quedará condicionada a un máximo de seis. El objetivo de estas medidas es contribuir a contener la propagación de las infecciones por coronavirus.

Estas normas han sido debatidas y acordadas en el Consejo asesor del Plan de Protección Civil de Euskadi (LABI) presidido por el Lehendakari Iñigo Urkullu.

MEDIDAS DESTACADAS

UNO – Limitación de la libertad de circulación de las personas en horario nocturno (de 23:00h a 6:00h).

Las personas únicamente podrán circular por las vías o espacios de uso público para la realización de las actividades previstas en el artículo 5.1 del Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre. Entre estas actividades necesarias destacan las sanitarias, laborales, profesionales, educativas, cuidado de personas mayores o menores entre otras.

DOS – Limitación de la entrada y salida de personas en el territorio de la Comunidad Autónoma de Euskadi.

De forma adicional, queda limitada la entrada y salida de personas del término municipal en que las personas tengan fijada su residencia. Se permitirá la movilidad entre municipios colindantes de tránsito habitual para la realización de actividades socio económicas.

Las excepciones contempladas para este punto son también las sanitarias, laborales, profesionales, educativas, cuidado de dependientes, personas mayores o menores entre otras.

TRES – Limitación de la permanencia de grupos de personas en espacios públicos y privados: máximo 6 personas.

Las excepciones serán que se trate de personas convivientes.

Quedarán derogadas cuantas normas y actos de igual e inferior rango que sean contrarios a lo establecido en este decreto y en su anexo, y en particular quedan derogadas las Ordenes de 22 de octubre de 2020, de la consejera de Salud, por las que se adoptaron medidas específicas de prevención en materia de salud pública.

Las medidas previstas en el presente Decreto serán objeto de seguimiento y evaluación continua y, en todo caso, en un plazo no superior a 15 días, con el fin de garantizar su adecuación a la evolución de la situación epidemiológica, pudiendo, a estos efectos, prorrogarse, modificarse o dejarse sin efectos.



22 octubre 2020

Contra el cáncer

 



¿Y si dejásemos de investigar?

La respuesta se hace muy incómoda: si se paralizase hoy la investigación en cáncer, en el 2030 moriría en el mundo una persona cada 2 segundos a causa de la enfermedad.

La cifra es abrumadora, de ahí que gran parte de nuestro esfuerzo sea defender y apoyar el trabajo de los investigadores. Gracias a la ciencia, se ha conseguido que el cáncer en España tenga una tasa de supervivencia cercana al 60%. Y el objetivo para los próximos años es conseguir aumentar la supervivencia en 15 puntos.

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"Irse a Houston no es una opción. Acudir al Gregorio Marañón, Vall d'Hebrón, La Fe de Valencia o el Virgen del Rocio, sí. Ayudemos a los profesionales para que nos puedan proporcionar los últimos avances en oncología”, palabras de nuestro presidente Ignacio Muñoz el Día Mundial de la Investigación en Cáncer.

Desde la AECC llevamos más de 60 años al lado de las personas que luchan contra el cáncer, al lado de los pacientes y al lado de los investigadores. 


De ellos no sólo dependerá la vida de millones de personas, sino el progreso y la prosperidad de nuestro país.



20 octubre 2020

Cambio de Hora

 Cuándo es el próximo cambio de hora y cómo nos afecta.

RAMÓN SÁNCHEZ-OCAÑA

El próximo cambio de hora será en la madrugada del sábado 24 al domingo 25 de octubre. Tocará retrasar los relojes una hora. Se habla del ahorro energético que proporciona. Aunque todo depende que seamos madrugadores o trasnochadores. ¿Es realmente notable lo que se ahorra si se enciende la luz una hora más tarde por la noche? ¿O queda compensado con que por la mañana hay que encenderla una hora más temprano? Como dice algún experto, todo depende de que seamos trasnochadores o madrugadores. Porque si hace unos años, España se caracterizaba por prolongar el día, no cabe duda que desde hace algún tiempo nos caracterizamos también por madrugar de manera notable. Es evidente que si son más los que madrugan, el ahorro será muy pequeño, si es que lo hay. Si son más los que trasnochan, quizá  sea conveniente. Recuérdese que este cambio se adoptó tras la crisis del petróleo de los años setenta. Y son casi un centenar de países quienes siguen esa norma. 

14 octubre 2020

Pensión de viudedad

 Pensión de viudedad: El Pacto de Toledo pedirá que una pareja de hecho acceda igual que una casada


La reforma de las pensiones que ultiman los partidos miembros de la comisión del Pacto de Toledo podría incluir entre sus recomendaciones finales una sobre la pensión de viudedad, que no solo no restringiría derechos de cobro, sino que suprimiría la discriminación sobre los beneficiarios por el hecho de no haber establecido una unión matrimonial.

09 octubre 2020

Cancelación de los viajes del Imserso

 

Publicada la Orden de cancelación de los programas de turismo y termalismo del Imserso


Imserso

El Boletín Oficial del Estado de hoy, publica la https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2020-11875

Por la que se publica el Acuerdo del Consejo de Ministros de 22 de septiembre de 2020, por el que se aprueba la cancelación de los programas del Imserso de turismo social para personas mayores y mantenimiento del empleo en zonas turísticas para la temporada 2020/2021, y de termalismo para la temporada 2020.

Noticia relacionada: https://www.imserso.es/imserso_01/actualidad/2020/octubre/IM_132669




07 octubre 2020

Jornadas de Patrimonio




LOS EDIFICIOS DE SANTURTZI Y SUS HISTORIAS PODRÁN SER DESCUBIERTOS EN LAS JORNADAS DE PATRIMONIO



Bizkaia celebra este año dos décadas de las Jornadas Europeas del Patrimonio, un programa de sensibilización sobre el Patrimonio Cultural, promovido por el Consejo de Europa en colaboración con la Unión Europea y que en Bizkaia es coordinada por la Diputación Foral con la colaboración de más de 70 municipios y cerca de un centenar de entidades y asociaciones culturales, entre los cuales se encuentra Santurtzi.

 

01 octubre 2020

Día internacional de las personas mayores

  1 DE OCTUBRE

 DÍA INTERNACIONAL DE LAS PERSONAS MAYORES


Los mayores enfrentan su otoño más incierto entre el temor al contagio y la necesidad de socializar.

29 septiembre 2020

Pérdida y Desperdicio de Alimentos

 

En el Día Internacional de Concienciación contra la Pérdida y el Desperdicio de Alimentos, algunas cosas que la ciencia sabe sobre cómo aprovechar mejor la comida



MALDITA CIENCIA
29/09/2020

Este 29 de septiembre fue designado por la ONU en 2019 como el Día Internacional de Concienciación contra la Pérdida y el Desperdicio de Alimentos. El objetivo es promover buenas prácticas de aprovechamiento de la comida para contribuir tanto a reducir el hambre en el mundo como a impulsar una producción sostenible.

24 septiembre 2020

Vacunarse de la gripe

 

Por qué es tan importante vacunarse contra la gripe este año


https://www.65ymas.com/65ymas_14_115.html


La Plataforma de Organizaciones de Pacientes (POP), la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), el Plan Nacional frente a la Resistencia a los Antibióticos (PRAN) y el Ministerio de Sanidad han realizado este miércoles un encuentro para destacar la importancia de vacunarse contra la gripe y de mantener la cartilla de vacunación al día.

"Nuestro objetivo con este foro es poner de relevancia la importancia de la vacunación, haciendo especial hincapié en la campaña que tenemos más cercana, la vacunación frente a la gripe, que comienza a principios de octubre", ha dicho la presidenta de la POP, Carina Escobar, durante el webinar, titulado '#YoMeVacuno. Por mí. Por ti. Por todos'.




Con respecto a los riesgos a los que se enfrenta la sociedad este año, derivados de la convivencia de la gripe y la Covid-19, Limia ha argumentado que la vacunación contra la gripe tiene un impacto "muy importante" para evitar la hospitalización y la muerte de personas vulnerables.

Además, la enfermera Enríquez ha destacado la necesidad de educar a la ciudadanía en salud para que entiendan la relevancia de vacunarse contra la gripe durante esta pandemia. "También es muy importante que se sientan seguros a la hora de acudir a los centros sanitarios para recibir la vacuna", ha indicado.

Finalmente, Arroyo ha informado de que desde la OMC se pide a los ciudadanos que se informen a través de fuentes "fiables, contrastadas y basadas en la mejor evidencia disponible". "De esta manera, podrán elegir en libertad y con responsabilidad. Rumores, bulos e intereses particulares de grupos de presión están en contra del interés general, de la solidaridad y de la Salud Pública", ha zanjado.


21 septiembre 2020

Sotera Txapeldun

 SOTERA TXAPELDUN!!!


Ayer Domingo 20 de Septiembre 2020 nuestra trainera de Santurtzi "La Sotera" consiguió ganar la liga  además de la bandera "El Corte Inglés".




17 septiembre 2020

KZgunea


¿Como disfrutar de los servicios  KZgunea? 

Pide cita previa por teléfono




                                                                             👉 Kzgunea

14 septiembre 2020

Santurzine

Santurzine se celebrará del 2 al 17 de octubre

Información de Tele7 




 El Festival de Cortometrajes de Santurtzi cumple su octava edición con novedades motivadas por el Covid. Las proyecciones en los bares se reducen a sólo dos días y se ha suspendido la tradicional fiesta de inauguración en barco. El número de trabajos presentados, en las diferentes secciones, se ha reducido en un centenar con respecto al año pasado.

Ver el video de Tele7  👉Santurzine

09 septiembre 2020

Cursos de formación de Nagusiak


El Grupo de Formación de Nagusiak esta preparando una serie de cursillos a desarrollar a lo largo del curso 2020-2021, con doble formato: on-line (en casa con conexión a internet) y presencial (en un local adecuado y cercano, si es posible).

Toda la información la tenéis en este comunicado: Cursillos de formación.

y la inscripción del 15 al 30 de este mes se realizará mediante este Formulario.

Cualquier duda podréis resolverla llamando a la sede central de Bilbao.

07 septiembre 2020

El Ministerio de Consumo prepara la prohibición de los números 902 de atención al cliente



https://www.eldiario.es/economia/ministerio-consumo-prepara-prohibicion-numeros-902-atencion-cliente_1_6198783.html


El Ministerio de Consumo prepara una reforma legal para prohibir los números de atención al cliente de tarificación adicional, los conocidos como 902. Fuentes del departamento de Alberto Garzón enmarcan la decisión como "una medida de justicia social, que pondrá fin a un abuso generalizado y agravado en el contexto del COVID por las restricciones de aforo, movilidad y presencialidad".

El objetivo, según esas fuentes, es "prohibir cualquier número de tarificación adicional en los servicios de atención al cliente", de los que los más extendidos son los 902.


Para ello, "se va a abrir un proceso de consulta pública a la ciudadanía y trabajo con las asociaciones de consumidores y sociedad civil". Consumo subraya que "los servicios de atención al cliente no pueden ser un coste para el bolsillo de consumidores y un negocio para unas pocas empresas".


La reforma se apoya en una sentencia del Tribunal de Justicia de la UE (TJUE) que hace ya más de tres años, en 2017, declaró ilegal que el coste de una llamada a un servicio postventa supere el de una llamada estándar.


El ministerio prepara una modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y, en concreto, de su artículo 21.2, para "evitar que las compañías puedan aplicar a las llamadas a sus servicios de atención al cliente precios que excedan el precio de llamada a una línea telefónica geográfica", esto es, a un número con los tradicionales prefijos provinciales. 


"Informarte, consultar o reclamar a una empresa no puede suponer un sobrecargo en las facturas mensuales, sean clientes o no", según Consumo, que recuerda que las asociaciones en defensa de los derechos de las personas consumidoras llevan más de una década pidiendo el fin de estos números de tarificación especial.


"Perjuicios millonarios"

Según FACUA-Consumidores en Acción, "el fraude de las líneas de atención al cliente con prefijo 902 provoca perjuicios millonarios a los usuarios ante la pasividad de las autoridades de consumo de las comunidades autónomas".


"Se trata de líneas de alto coste con las que multitud de empresas vulneran la legislación de defensa de los consumidores. En muchos casos, obtienen beneficios por cada llamada recibida, una práctica también prohibida por la normativa de telecomunicaciones", indicó FACUA este jueves en una nota.


Actualmente, toda empresa o profesional está obligada a facilitar servicios de atención telefónica que ofrezcan una comunicación rápida y eficaz. Legalmente, se debe disponer de un número que no tenga un coste superior al de la denominada tarifa básica. El problema es que hasta ahora existen discrepancias sobre la interpretación del concepto de “tarifa básica” que recoge la normativa española. Muchas empresas lo aprovechan para dirigir la atención a números que suponen un elevado coste para quienes llaman.


El artículo de la Ley de Consumo que el ministerio quiere reformar establece que “en caso de que el empresario ponga a disposición de los consumidores y usuarios una línea telefónica a efectos de comunicarse con él en relación con el contrato celebrado, el uso de tal línea no podrá suponer para el consumidor y usuario un coste superior a la tarifa básica".


"A tal efecto, se entiende por tarifa básica el coste ordinario de la llamada de que se trate, siempre que no incorpore un importe adicional en beneficio del empresario”, añade la norma vigente.


Ante las dudas que planteaba el concepto de "tarifa básica", el Tribunal de Luxemburgo dictaminó en marzo de 2017 que el mismo "debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar". 


"Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante”, añadió el TJUE. 


Las líneas más comunes de este tipo son los 902, que actualmente tienen unos costes muy altos y suponen unos elevados sobrecargos en las facturas mensuales de los hogares. Son más caros que una llamada provincial pero más baratos que una llamada nacional. El precio se estableció así con el fin de que si un usuario llamaba a un 902 localizado fuera de su provincia fuera a una tarifa algo más elevada que por una llamada provincial, pero menos que por una nacional.


Consumo subraya que "a día de hoy, donde todos los operadores ofrecen tarifas planas de llamadas desde fijos y móviles, los 902 han quedado obsoletos".


El ministerio destaca que el acceso "a una atención eficaz, transparente y de calidad y una información completa, veraz y accesible en los Servicios de Atención al Cliente, Quejas, Reclamaciones e Incidencias, no pueden estar condicionados por los recursos económicos del consumidor y estos no se pueden ver reducidos o perjudicados como consecuencia del ejercicio de un derecho básico".


Así, con la reforma "los consumidores dispondrán siempre de un número geográfico de tarifa básica" (esto es, con los prefijos de toda la vida" para sus relaciones con las empresas. "Acabamos con abusos y sobrecostes en las facturas mensuales, de los que se beneficiarán toda la población, especialmente, aquella con menos recursos", asegura el ministerio.